01
Colis et cartons
Pour les effets personnels, vêtements et biens courants correctement emballés.
Format, contenu et destination vérifiés avant acceptation.
Découvrir ce serviceNos services de transport
Une solution adaptée à la réalité de votre envoi.
MSI étudie le contenu, le volume, le poids, la destination et le délai attendu avant de vous proposer un mode de transport et des prestations clairement définies.
Choisir une prestation
Six services, un même niveau de vérification.
Chaque dossier est étudié avant tarification. Consultez le service qui correspond le mieux à votre besoin, puis transmettez les informations nécessaires au devis.
02
Barils
Un conditionnement robuste pour regrouper des biens compatibles avec le transport maritime.
Poids, fermeture et marchandises contrôlés avant prise en charge.
Découvrir ce service03
Groupage maritime
Une capacité partagée avec d’autres envois compatibles vers une même destination.
Le départ dépend de la planification et de la capacité disponible.
Découvrir ce service04
Palettes
Pour des lots structurés, stabilisés et préparés selon leur poids et leurs dimensions.
Une étude confirme le conditionnement et le mode de manutention.
Découvrir ce service05
Fret aérien
À envisager lorsque le délai est prioritaire et que la marchandise est admissible.
Capacité, restrictions et délai sont confirmés au dossier.
Découvrir ce service06
Déménagement
Pour organiser l’expédition d’effets personnels à partir d’un inventaire précis.
Les prestations retenues figurent dans la proposition personnalisée.
Découvrir ce serviceComparer les modes de transport
Le bon choix dépend du dossier, pas d’une formule automatique.
Le tableau ci-dessous donne un premier repère. La recommandation finale tient compte des marchandises, de la capacité disponible et des contraintes de destination.
| Mode | À envisager pour | Organisation | À confirmer |
|---|---|---|---|
| Groupage maritime | Volumes qui ne nécessitent pas un conteneur entier. | Capacité partagée entre plusieurs dossiers compatibles. | Départ et disponibilité confirmés après planification. |
| Conteneur complet | Volumes importants ou besoin d’une capacité dédiée. | Conteneur réservé à une opération déterminée. | Format, disponibilité et conditions étudiés sur devis. |
| Fret aérien | Envois admissibles pour lesquels le délai est prioritaire. | Capacité aérienne réservée selon poids et dimensions. | Restrictions, route et délai confirmés au dossier. |
Prestations complémentaires
Un périmètre défini avant votre engagement.
Aucune option n’est supposée incluse. Les prestations applicables, leurs conditions et leur prix apparaissent dans la proposition soumise à votre validation.
- Collecte
- Organisée selon l’adresse, le volume et les disponibilités communiquées.
- Emballage
- Proposé lorsque la nature des biens nécessite une préparation adaptée.
- Formalités
- Accompagnement défini selon la destination et la nature de l’envoi.
- Assurance
- Disponible uniquement lorsqu’elle est proposée et acceptée au devis.
- Remise à destination
- Retrait ou livraison précisés dans les conditions du dossier.
Du devis à la remise
Un parcours lisible à chaque étape.
La demande de devis ne devient un colis qu’après acceptation de la proposition et confirmation du paiement.
- 01
Demande
Le client renseigne le contenu, les dimensions, le poids et la destination.
- 02
Étude
MSI vérifie la faisabilité et transmet une proposition détaillée.
- 03
Validation
Le client accepte puis règle le montant convenu en EUR ou en GBP.
- 04
Prise en charge
Après confirmation du paiement, le dossier devient un colis opérationnel et peut être affecté à un conteneur.
- 05
Information
Le client reçoit les notifications prévues par e-mail ou SMS jusqu’à la remise.
Pour les envois maritimes, le client peut connaître la référence interne du conteneur MSI. Le numéro de suivi maritime externe n’est pas publié : le suivi client repose sur les notifications d’étape et les messages opérationnels envoyés par MSI.
Une préparation encadrée
Une équipe mobilisée avant la prise en charge.
Chaque expédition commence par la vérification des informations communiquées. Cette étape permet de proposer une organisation adaptée et des conditions compréhensibles.
- 01
Besoin et contenu vérifiés
Les informations de l’envoi sont examinées avant l’établissement de la proposition.
- 02
Proposition détaillée avant paiement
Le mode de transport, les prestations et le montant sont présentés avant votre engagement.
- 03
Prise en charge après validation
Le dossier entre dans le traitement opérationnel après acceptation et confirmation du paiement.
Questions fréquentes
Ce qu’il faut savoir avant de commencer.
Pour une restriction particulière ou un besoin hors standard, contactez l’équipe avant de préparer l’envoi.
Consulter les restrictions douanièresComment savoir quel service choisir ?
Indiquez la nature des biens, leur quantité, leurs dimensions, leur poids et la destination. MSI vous orientera vers le service adapté après vérification.
La collecte, l’assurance ou la livraison sont-elles incluses ?
Uniquement lorsqu’elles figurent explicitement dans la proposition acceptée. Leur disponibilité dépend du dossier et des zones concernées.
Quand la demande devient-elle un colis ?
Après acceptation du devis et confirmation du paiement. Le dossier peut alors entrer dans le traitement opérationnel et, pour le maritime, être affecté à un conteneur.
Comment le client est-il informé pendant le transport ?
MSI envoie les étapes utiles par e-mail ou SMS, notamment l’embarquement, l’arrivée, la disponibilité ainsi que les messages personnalisés en cas de retard ou de difficulté.
Dans quelles monnaies le paiement est-il accepté ?
Les montants et règlements du parcours client sont proposés en euros (EUR) ou en livres sterling (GBP).
Préparer votre demande
Décrivez votre envoi, nous étudions la solution.
Le tarif, le départ et les prestations sont confirmés dans une proposition correspondant à votre dossier.
